Termini e condizioni

ART. 1 – DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti artigianali e personalizzati per eventi e cerimonie effettuata tramite il sito e-commerce http://emozioniboutique.shop (di seguito “Sito” o “E-commerce”), di proprietà di Emozioni Boutique di Raffaella Fiori (di seguito “Venditore” o “Emozioni Boutique”).

1.2 Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o chiarimenti relativi ai prodotti o agli ordini effettuati sul Sito, il Cliente può contattare Emozioni Boutique attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti del Sito.

1.3 Le presenti Condizioni si intendono conosciute e accettate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine di acquisto. L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.4 L’accesso all’acquisto dei prodotti presenti sull’E-commerce è consentito esclusivamente a consumatori maggiorenni, intendendosi per “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali eventualmente svolte, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

1.5 La vendita dei prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dalla normativa italiana sul commercio elettronico e dalla normativa a tutela dei consumatori.

ART. 2 – SPEDIZIONI

2.1 Emozioni Boutique di Raffaella Fiori effettua spedizioni su tutto il territorio italiano tramite corrieri selezionati.

2.2 I costi di spedizione, se previsti, vengono indicati chiaramente durante la fase di acquisto prima della conferma dell’ordine.

2.3 Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà le informazioni utili per il monitoraggio della spedizione, ove disponibili.

2.4 Emozioni Boutique non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.

2.5 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di pacco danneggiato o manomesso è consigliato accettare la consegna con riserva e segnalare tempestivamente l’accaduto.

ART. 3 – PAGAMENTI

3.1 Sul sito http://emozioniboutique.shop è possibile effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili indicati al momento dell’acquisto.

3.2 Tra i metodi di pagamento accettati possono essere presenti:

• carte di credito o debito
• Paypal
• bonifico

3.3 Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. L’elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

ART. 4 – TEMPI DI PRODUZIONE DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

4.1 I prodotti personalizzati venduti da Emozioni Boutique vengono realizzati su ordinazione secondo le indicazioni fornite dal Cliente.

4.2 Prima della realizzazione definitiva può essere inviata al Cliente una bozza grafica per la verifica e l’approvazione dei contenuti (nomi, date, testi, colori o altri dettagli).

Dopo la conferma del pagamento, il Cliente verrà contattato per la preparazione della Bozza Grafica.  La produzione inizierà solo dopo l’approvazione scritta della Bozza da parte del Cliente. ​​

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente ogni elemento della Bozza Grafica, inclusi:

• Nomi e cognomi
• Date, orari e luoghi
• Indirizzi e numeri di telefono
• Testi e forma grammaticale
• Colori e grafica

L’approvazione della Bozza Grafica esonera Emozioni Boutique da qualsiasi responsabilità per errori od omissioni non segnalati dal Cliente sulla bozza approvata.

4.3 I tempi di produzione possono variare in base al tipo di prodotto richiesto e al volume degli ordini in lavorazione.

 Le tempistiche indicative possono essere comunicate al Cliente durante la fase di preventivo o ordine.

4.4 I tempi di produzione decorrono dall’approvazione della bozza grafica e dalla conferma del pagamento.

ART. 5 – POLITICA RESI PER PRODOTTI PERSONALIZZATI

5.1 Tutti i prodotti personalizzati realizzati su richiesta del Cliente (con nomi, date, testi, grafiche o altre personalizzazioni) sono realizzati su ordinazione.

5.2 Per tali prodotti, ai sensi della normativa vigente sul commercio elettronico, non si applica il diritto di recesso, in quanto si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

5.3 Pertanto non sono accettati resi, cambi o rimborsi per prodotti personalizzati.

ART. 6 – DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI NON PERSONALIZZATI

6.1 Per tutti i prodotti non personalizzati acquistati sul sito http://emozioniboutique.shop, il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione contattando Emozioni Boutique tramite i recapiti presenti sul sito.

6.3 Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

6.4 Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

6.5 Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Emozioni Boutique provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

ART. 7 – GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI

7.1 Emozioni Boutique di Raffaella Fiori si impegna a offrire prodotti realizzati con cura e attenzione ai dettagli.

7.2 Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna contattando Emozioni Boutique tramite i recapiti presenti sul sito http://emozioniboutique.shop  allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

7.3 Dopo la verifica della segnalazione, Emozioni Boutique valuterà la soluzione più appropriata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o altra soluzione concordata con il Cliente.

7.4 Non saranno considerati difetti eventuali piccole differenze dovute alla lavorazione artigianale dei prodotti o lievi variazioni di colore dovute alla visualizzazione su diversi dispositivi.

ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Emozioni Boutique non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o comunque non direttamente controllabili.

8.2 Emozioni Boutique non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere o a circostanze indipendenti dalla propria volontà.

8.3 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine (nomi, date, indirizzi di spedizione e testi personalizzati). Emozioni Boutique non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente.

ART. 9 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

9.1 I dati personali forniti dal Cliente durante la navigazione o durante il processo di acquisto saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

9.2 I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, alla spedizione dei prodotti, all’assistenza clienti e agli obblighi amministrativi e fiscali.

9.3 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente può consultare l’apposita sezione “Privacy Policy” disponibile sul sito http://emozioniboutique.shop.

ART. 10 – LEGGE APPLICABILE

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

10.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o applicazione delle presenti Condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.